Personalisierung & Sonderanfertigung

Gültig ab: 22. Juli 2026
Zuletzt aktualisiert: 22. Juli 2026

Diese Richtlinie für Personalisierung und Sonderanfertigungen gilt, wenn Sie QUBZI bitten, ein Produkt zu personalisieren oder anderweitig anzupassen. Sie können für jedes Produkt in unserem Shop eine Anpassung anfragen, aber eine Anfrage garantiert nicht, dass jedes Produkt, Design, Material, Verfahren, Farbe, Größe, Frist oder andere Anforderung umgesetzt werden kann. Wir prüfen jede Anfrage, bevor wir sie annehmen.

1. Anfragen und Machbarkeitsprüfung

Sie können eine Anfrage über eine verfügbare Produktpersonalisierungsfunktion oder per Kontaktaufnahme unter [email protected] einreichen. Bitte geben Sie das Produkt, die Menge, den gewünschten Text oder das Kunstwerk, die Größe, die Platzierung, die Farben, die Frist und alle anderen relevanten Anweisungen an.

Wir können Fragen stellen, Änderungen empfehlen oder eine Anfrage ablehnen, basierend auf verfügbaren Materialien, Produktionsmethoden, Produktkonstruktion, Bildqualität, Sicherheit, rechtlichen oder Rechtebedenken, Produktionskapazität, Zielort, Zeitplan oder dem Risiko eines unbefriedigenden Ergebnisses. Das Hochladen einer Datei oder das Senden einer Anfrage bedeutet nicht automatisch, dass QUBZI die Sonderbestellung angenommen hat.

2. Prüfstandards und verbotene Inhalte

QUBZI wird wissentlich keine Inhalte produzieren, die:

  • rechtswidrig, betrügerisch, täuschend, verleumderisch, bedrohlich, belästigend, hasserfüllt, diskriminierend sind oder Gewalt oder illegale Aktivitäten fördern;
  • sexuell ausbeuterisch sind, Minderjährige darstellen oder sexualisieren oder rechtswidrige intime Bilder enthalten;
  • Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte, Privatsphäre oder andere Rechte einer Person verletzen oder bei denen ein solcher Verstoß vernünftigerweise vermutet wird;
  • den Namen, das Bild, das Abbild oder persönliche Informationen einer Person ohne die gesetzlich erforderliche Erlaubnis verwenden;
  • Malware, schädlichen Code, regulierte oder unsichere Anweisungen oder Material enthalten, das Produktionsgeräte beschädigen oder ein Produktsicherheitsrisiko darstellen könnte; oder
  • mit dem ausgewählten Produkt oder Verfahren nicht in angemessener Qualität reproduziert werden können.

Wir können Nachweise für die Erlaubnis anfordern, Änderungen verlangen, eingereichte Inhalte ablehnen oder entfernen oder die Arbeit einstellen, wenn später ein Problem festgestellt wird. Eine Entscheidung über Inhalte oder Machbarkeit verzichtet nicht auf Rechte oder Rechtsbehelfe, die nach geltendem Recht verfügbar sind.

3. Angezeigte Preise, individuelle Angebote und Überarbeitungen

Ein auf einer Produktseite angezeigter Preis ist der Preis für das Standardprodukt und die dort gezeigten Optionen. Er ist nicht unbedingt der Endpreis für angeforderte Sonderanfertigungen. Der endgültige Sonderpreis ist der Betrag, der im schriftlichen Angebot, in der individuellen Rechnung oder in der Checkout-Zusammenfassung angegeben ist, die Sie vor der Zahlung genehmigen. Er kann offengelegte Gebühren für Designvorbereitung, Einrichtung, spezielle Materialien, zusätzliche Arbeit, Proofs, Eilaufträge, Versand, Zölle und Steuern enthalten. Wir werden ohne Ihre Zustimmung keine neue Gebühr über den genehmigten Betrag hinaus hinzufügen.

Sofern im Angebot nicht anders angegeben, ist ein individuelles Angebot 7 Kalendertage gültig und umfasst einen ersten digitalen Proof und bis zu zwei Runden angemessener Überarbeitungen. Eine Überarbeitungsrunde bedeutet einen konsolidierten Satz angeforderter Änderungen. Ein neues Konzept, ein Ersatzkunstwerk, ein anderes Produkt oder andere Spezifikationen oder Änderungen, die über die enthaltenen Runden hinausgehen, können einen überarbeiteten Preis und Zeitplan erfordern. Ein Angebot reserviert keine Materialien oder Produktionskapazität, bis die angegebenen Annahme- und Zahlungsbedingungen erfüllt sind.

4. Proof-Prüfung und Kundengenehmigung

Vor der Genehmigung eines Proofs sind Sie dafür verantwortlich, alle Details zu prüfen, einschließlich Namen, Rechtschreibung, Zeichensetzung, Daten, Zahlen, Abmessungen, Ausrichtung, Platzierung, Farben, Produkt, Variante, Größe, Menge und die korrekte Version jeder hochgeladenen Datei. Ihre schriftliche Genehmigung per E-Mail, Nachricht, Genehmigungskontrolle oder einer anderen aufgezeichneten Methode autorisiert QUBZI, den Artikel wie gezeigt und spezifiziert zu produzieren.

Digitale Proofs sind visuelle Hilfsmittel und keine exakten physischen Muster. Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung, Materialstruktur, Produktionsmethode und normale handwerkliche oder fertigungsbedingte Abweichungen können Farbe, Maßstab, Platzierung und Oberfläche beeinflussen. Wir werden mit angemessener Sorgfalt den genehmigten Proof und die Spezifikationen befolgen. QUBZI ist nicht verantwortlich für einen Fehler, der im Proof erschien und von Ihnen genehmigt wurde, aber dies gilt nicht, wenn der gelieferte Artikel wesentlich vom genehmigten Proof abweicht oder wenn eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.

Nach der Genehmigung angeforderte Änderungen können unmöglich sein, die Bestellung verzögern und eine zusätzliche Zahlung erfordern. Wir werden Ihre Zustimmung einholen, bevor wir einen zusätzlichen Betrag berechnen.

5. Beginn der Produktion

Eine Sonderbestellung geht erst dann in Produktion, wenn QUBZI alle erforderlichen Informationen und verwendbaren Dateien, Ihre aufgezeichnete Genehmigung des endgültigen Proofs und die Zahlung oder eine andere im Angebot angegebene Zahlungsvereinbarung erhalten hat. Jede im akzeptierten Angebot oder in der Bestellbestätigung angegebene Produktions- oder Versandfrist läuft ab dem dort angegebenen Zeitpunkt; die Transportzeit des Kuriers ist separat, sofern nicht ausdrücklich eingeschlossen.

Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten. Vor Produktionsbeginn werden wir eine Stornierung nach Möglichkeit honorieren. Nach Produktionsbeginn sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich. Wo das geltende Recht es erlaubt, kann ein Produkt, das nach Ihren Spezifikationen hergestellt oder eindeutig personalisiert wurde, nicht für eine Rückgabe aus Gründen der Sinnesänderung in Frage kommen. Dies schränkt Rechte in Bezug auf Produkte, die defekt, beschädigt, falsch beschrieben oder wesentlich vom genehmigten Proof abweichend sind, nicht ein. Siehe unsere Rückgabebedingungen für die allgemeinen Rückgabe- und Erstattungsregeln.

6. Keine Antwort, Unfähigkeit zur Produktion, Produktionsfehler oder Verzögerung

  • Keine Antwort: Wenn wir Ihre Genehmigung oder Informationen benötigen und diese nicht erhalten, setzen wir die Anfrage oder Bestellung auf Halte. Nach 14 Kalendertagen ohne Antwort können wir eine unbezahlte Anfrage schließen. Wenn eine bezahlte Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist, können wir den betroffenen Artikel stornieren und eine sofortige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode für den nicht produzierten Artikel und seine Personalisierungsgebühren sowie alle gesetzlich erforderlichen damit verbundenen Beträge ausstellen.
  • Unfähigkeit zur Produktion: Wenn wir vor der Produktion feststellen, dass die genehmigte Anfrage nicht umgesetzt werden kann, können wir ein überarbeitetes Design, Produkt, einen überarbeiteten Preis oder Zeitplan für Ihre ausdrückliche Genehmigung anbieten. Wir werden keinen wesentlich anderen Artikel ohne Ihre Zustimmung ersetzen. Wenn keine akzeptable Option vereinbart wird, stornieren wir den betroffenen Artikel und erstatten die dafür gezahlten Beträge umgehend.
  • Produktionsfehler: Wenn die Produktion fehlschlägt oder der Artikel nicht gemäß der genehmigten Spezifikation fertiggestellt werden kann, bieten wir je nach Situation eine Neuanfertigung oder eine Stornierung mit sofortiger Rückerstattung für den betroffenen Artikel an. Wir werden nicht verlangen, dass Sie ein wesentlich anderes Ergebnis akzeptieren.
  • Verzögerung: Wenn wir nicht innerhalb der im akzeptierten Auftrag angegebenen Zeit versenden können, benachrichtigen wir Sie, geben ein überarbeitetes Versanddatum an, wenn dies vernünftigerweise möglich ist, und erläutern Ihre Option, die Verzögerung zu akzeptieren oder den nicht versandten betroffenen Artikel für eine sofortige Rückerstattung zu stornieren. Wenn wir keine Zustimmung zu einer Verzögerung erhalten können, die das geltende Recht erfordert, stornieren wir den nicht versandten betroffenen Artikel und erstatten ihn wie gesetzlich vorgeschrieben.

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt. Nach der Ausstellung einer Rückerstattung durch QUBZI kann die Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters anfallen. Diese Abhilfemaßnahmen schränken nicht verzichtbare Verbraucherrechte nicht ein.

7. Rechte an Text, Marken, Bildern und anderen Inhalten

Durch das Einreichen von Text, einem Logo, einer Marke, einem Foto, einer Illustration, einem Design oder anderen Inhalten bestätigen Sie, dass Sie diese besitzen oder über alle Lizenzen, Berechtigungen und Einwilligungen verfügen, die für QUBZI und seine Produktionsdienstleister erforderlich sind, um sie für Ihre Bestellung zu verwenden. Dies umfasst die erforderliche Erlaubnis eines Marken- oder Urheberrechtsinhabers und jeder identifizierbaren Person, deren Name, Bild, Abbild oder persönliche Informationen in den Inhalten erscheinen.

Sie behalten Ihre Eigentumsrechte. Sie geben QUBZI und den an Ihrer Bestellung beteiligten Dienstleistern eine begrenzte Erlaubnis, den Sonderartikel zu hosten, zu prüfen, für die Produktion anzupassen, einen Proof zu erstellen, zu reproduzieren, herzustellen, zu erfüllen, zu liefern und zu unterstützen. Wir erwerben kein Eigentum an Ihren eingereichten Inhalten, nur weil Sie eine Bestellung aufgeben, und wir werden sie nicht ohne separate Erlaubnis in öffentlichem Marketing oder einer Produktpräsentation verwenden.

8. Datenschutz für Personalisierungsdaten und -bilder

Personalisierungsanweisungen und hochgeladene Dateien können mit Ihrem Warenkorb, Konto, Ihrer Kommunikation und Bestellung verknüpft sein. Wir verwenden sie, um die Machbarkeit zu bewerten, Proofs vorzubereiten, den Artikel zu produzieren und zu erfüllen, Support zu leisten, Missbrauch zu verhindern, Streitigkeiten zu lösen und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen. Wir können sie nur in dem vernünftigerweise notwendigen Umfang mit Shopify, sicheren Speicher- oder Kommunikationsanbietern und den Produktions-, Erfüllungs- oder Lieferdienstleistern teilen, die die Bestellung bearbeiten.

Laden Sie keine Zahlungskartennummern, Regierungsausweise, Gesundheitsinformationen, biometrische Vorlagen, intime Bilder, Bilder von Kindern ohne rechtmäßige elterliche Autorität oder andere hochsensible Informationen hoch. Wir verwenden Personalisierungsbilder nicht, um eine Person zu identifizieren oder sensible Merkmale abzuleiten, und wir verwenden sie nicht für unabhängige Werbung oder öffentliche Anzeige ohne Erlaubnis.

Wir speichern Personalisierungsdateien nur so lange, wie es vernünftigerweise erforderlich ist, um Ansprüche in Bezug auf den Artikel zu prüfen, zu produzieren, zu erfüllen, zu unterstützen, zurückzugeben, zu erstatten oder zu verteidigen, danach sollten sie gelöscht oder de-identifiziert werden. Ein Produktionsdienstleister kann eine Kopie gemäß seinen dokumentierten Aufbewahrungspflichten aufbewahren. Weitere Informationen, einschließlich Datenschutzrechten und der Möglichkeit, Zugriff, Berichtigung oder Löschung zu beantragen, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie oder senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff Privacy Request.

9. Kontakt

Fragen zu einer Personalisierungsanfrage oder Sonderbestellung können gesendet werden an:

QUBZI Kundensupport
E-Mail: [email protected]
Telefon: +1 (707) 705-1617

Diese Richtlinie ergänzt das spezifische Angebot oder die Bestellbestätigung, unsere Rückgabebedingungen, Datenschutzrichtlinie, Versandrichtlinie und Nutzungsbedingungen. Wenn ein spezifisches akzeptiertes Angebot mit dieser Richtlinie in Konflikt steht, gilt die spezifischere akzeptierte Bedingung für diese Sonderbestellung, vorbehaltlich des geltenden Rechts.