Personalizzazione e ordini su misura

Data di efficacia: 22 luglio 2026
Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026

La presente Informativa su personalizzazione e ordini personalizzati si applica quando richiedi a QUBZI di personalizzare o comunque personalizzare un prodotto. Puoi richiedere la personalizzazione per qualsiasi prodotto nel nostro negozio, ma una richiesta non garantisce che ogni prodotto, design, materiale, metodo, colore, dimensione, scadenza o altro requisito possa essere realizzato. Esaminiamo ogni richiesta prima di accettarla.

1. Richieste e valutazione di fattibilità

Puoi inviare una richiesta tramite una funzione di personalizzazione del prodotto disponibile o contattando [email protected]. Fornisci prodotto, quantità, testo o grafica desiderati, dimensione, posizionamento, colori, scadenza e qualsiasi altra istruzione pertinente.

Potremmo porre domande, consigliare modifiche o rifiutare una richiesta in base a materiali disponibili, metodi di produzione, costruzione del prodotto, qualità delle immagini, sicurezza, problemi legali o di diritti, capacità produttiva, destinazione, tempi o rischio di un risultato insoddisfacente. Il caricamento di un file o l'invio di una richiesta non significa di per sé che QUBZI abbia accettato l'ordine personalizzato.

2. Standard di revisione e contenuti vietati

QUBZI non produrrà consapevolmente contenuti che:

• siano illeciti, fraudolenti, ingannevoli, diffamatori, minacciosi, molesti, offensivi, discriminatori o promuovano violenza o attività illegali;
• siano sessualmente sfruttatori, ritraggano o sessualizzino minori o contengano immagini intime illecite;
• violino o si sospetti ragionevolmente che violino diritti d'autore, marchi, diritti di pubblicità, privacy o diritti di terzi;
• utilizzino nome, immagine, somiglianza o informazioni personali di una persona senza il permesso richiesto dalla legge;
• contengano malware, codice dannoso, istruzioni regolamentate o non sicure o materiale che potrebbe danneggiare le attrezzature di produzione o creare un rischio per la sicurezza del prodotto; oppure
• non possano essere riprodotti con una qualità ragionevole con il prodotto o processo selezionato.

Potremmo richiedere prove di autorizzazione, richiedere modifiche, rifiutare o rimuovere contenuti inviati o interrompere il lavoro se emerge un problema successivamente. Una decisione su contenuti o fattibilità non rinuncia a diritti o rimedi disponibili ai sensi della legge applicabile.

3. Prezzi visualizzati, preventivi personalizzati e revisioni

Il prezzo visualizzato su una pagina prodotto è il prezzo del prodotto standard e delle opzioni ivi mostrate. Non è necessariamente il prezzo finale per il lavoro personalizzato richiesto. Il prezzo finale personalizzato è l'importo indicato nel preventivo scritto, nella fattura personalizzata o nel riepilogo del checkout che approvi prima del pagamento. Può includere costi dichiarati per preparazione del design, setup, materiali speciali, manodopera aggiuntiva, bozze, lavoro urgente, spedizione, dazi e tasse. Non aggiungeremo nuovi costi oltre l'importo approvato senza il tuo accordo.

Salvo diversa indicazione nel preventivo, un preventivo personalizzato è valido per 7 giorni di calendario e include una bozza digitale iniziale e fino a due cicli di revisioni ragionevoli. Un ciclo di revisione significa un insieme consolidato di modifiche richieste. Un nuovo concept, grafica sostitutiva, un prodotto o specifica diverso o modifiche oltre i cicli inclusi possono richiedere un prezzo e tempi rivisti. Un preventivo non riserva materiali o capacità produttiva fino al completamento dei requisiti di accettazione e pagamento indicati.

4. Revisione della bozza e approvazione del cliente

Prima di approvare una bozza, sei responsabile del controllo di tutti i dettagli, inclusi nomi, ortografia, punteggiatura, date, numeri, dimensioni, orientamento, posizionamento, colori, prodotto, variante, dimensione, quantità e versione corretta di ogni file caricato. La tua approvazione scritta via email, messaggio, controllo di approvazione o altro metodo registrato autorizza QUBZI a produrre l'articolo come mostrato e specificato.

Le bozze digitali sono guide visive e non campioni fisici esatti. Le impostazioni dello schermo, l'illuminazione, la texture del materiale, il metodo di produzione e le normali variazioni artigianali o di produzione possono influire su colore, scala, posizionamento e finitura. Useremo la dovuta diligenza per seguire la bozza e le specifiche approvate. QUBZI non è responsabile per un errore apparso nella bozza e da te approvato, ma ciò non si applica quando l'articolo consegnato differisce sostanzialmente dalla bozza approvata o quando la responsabilità non può essere legalmente esclusa.

Le modifiche richieste dopo l'approvazione potrebbero essere impossibili, ritardare l'ordine e richiedere un pagamento aggiuntivo. Otterremo il tuo accordo prima di addebitare un importo aggiuntivo.

5. Quando inizia la produzione

Un ordine personalizzato entra in produzione solo dopo che QUBZI ha ricevuto tutte le informazioni richieste e i file utilizzabili, la tua approvazione registrata della bozza finale e il pagamento saldato o altro accordo di pagamento indicato nel preventivo. Qualsiasi periodo di produzione o spedizione indicato nel preventivo accettato o nella conferma d'ordine decorre dal punto ivi specificato; il tempo di transito del corriere è separato salvo espressa inclusione.

Contattaci immediatamente se desideri modificare o annullare un ordine. Prima dell'inizio della produzione, onoreremo un annullamento ove ragionevolmente possibile. Dopo l'inizio della produzione, modifiche o annullamento potrebbero non essere più possibili. Ove la legge applicabile lo consenta, un prodotto realizzato secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzato potrebbe non beneficiare del diritto di recesso per ripensamento. Ciò non limita i diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati, descritti erroneamente o sostanzialmente diversi dalla bozza approvata. Consulta la nostra Informativa sui rimborsi per le regole generali su resi e rimborsi.

6. Nessuna risposta, impossibilità di produrre, errore di produzione o ritardo

• Nessuna risposta: Se abbiamo bisogno della tua approvazione o di informazioni e non le riceviamo, metteremo in attesa la richiesta o l'ordine. Dopo 14 giorni di calendario senza risposta, potremmo chiudere una richiesta non pagata. Se un ordine pagato non è entrato in produzione, potremmo annullare l'articolo interessato ed emettere un rimborso tempestivo sul metodo di pagamento originale per l'articolo non prodotto e i relativi costi di personalizzazione, oltre a eventuali importi correlati richiesti dalla legge.
• Impossibilità di produrre: Se determiniamo prima della produzione che la richiesta approvata non può essere realizzata, potremmo offrire un design, prodotto, prezzo o tempi rivisti per la tua approvazione espressa. Non sostituiremo un articolo sostanzialmente diverso senza il tuo consenso. Se non si concorda un'opzione accettabile, annulleremo l'articolo interessato ed emetteremo un rimborso tempestivo degli importi pagati per esso.
• Errore di produzione: Se la produzione fallisce o l'articolo non può essere completato secondo le specifiche approvate, offriremo, a seconda dei casi, una rifabbricazione o un annullamento con rimborso tempestivo per l'articolo interessato. Non ti richiederemo di accettare un risultato sostanzialmente diverso.
• Ritardo: Se non possiamo spedire entro i tempi indicati nell'ordine accettato, ti informeremo, forniremo una data di spedizione rivista quando ragionevolmente possibile e spiegheremo la tua opzione di accettare il ritardo o annullare l'articolo non spedito interessato per un rimborso tempestivo. Se non possiamo ottenere il consenso a un ritardo richiesto dalla legge applicabile, annulleremo e rimborseremo l'articolo non spedito interessato come richiesto dalla legge.

I rimborsi vengono restituiti al metodo di pagamento originale salvo diversa disposizione di legge. Potrebbero applicarsi tempi di elaborazione della banca o del fornitore di pagamento dopo l'emissione del rimborso da parte di QUBZI. Questi rimedi non riducono eventuali diritti dei consumatori non derogabili.

7. Diritti su testi, marchi, immagini e altri contenuti

Inviando testo, logo, marchio, fotografia, illustrazione, design o altro contenuto, confermi di possederlo o di disporre di tutte le licenze, autorizzazioni e consensi necessari affinché QUBZI e i suoi fornitori di produzione possano utilizzarlo per il tuo ordine. Ciò include eventuali autorizzazioni necessarie dal titolare del marchio o del diritto d'autore e da ogni persona identificabile il cui nome, immagine, somiglianza o informazioni personali appaiano nel contenuto.

Conservi i tuoi diritti di proprietà. Concedi a QUBZI e ai fornitori di servizi coinvolti nel tuo ordine un'autorizzazione limitata a ospitare, esaminare, adattare per la produzione, creare una bozza, riprodurre, produrre, evadere, consegnare e supportare l'articolo personalizzato. Non acquisiamo la proprietà dei contenuti da te inviati semplicemente perché effettui un ordine e non li utilizzeremo in marketing pubblico o vetrine di prodotti senza autorizzazione separata.

8. Privacy dei dati e delle immagini di personalizzazione

Le istruzioni di personalizzazione e i file caricati possono essere collegati al tuo carrello, account, comunicazioni e ordine. Li utilizziamo per valutare la fattibilità, preparare bozze, produrre ed evadere l'articolo, fornire supporto, prevenire abusi, risolvere controversie e soddisfare obblighi legali. Potremmo condividerli solo quanto ragionevolmente necessario con Shopify, fornitori di archiviazione o comunicazioni sicuri e fornitori di produzione, evasione o consegna che gestiscono l'ordine.

Non caricare numeri di carte di pagamento, documenti di identità governativi, informazioni sanitarie, modelli biometrici, immagini intime, immagini di minori senza autorità parentale legale o altre informazioni altamente sensibili. Non utilizziamo immagini di personalizzazione per identificare una persona o dedurre caratteristiche sensibili e non le utilizziamo per pubblicità non correlate o visualizzazione pubblica senza autorizzazione.

Conserviamo i file di personalizzazione solo per il tempo ragionevolmente necessario per esaminare, produrre, evadere, supportare, restituire, rimborsare o difendere un reclamo relativo all'articolo, dopo il quale dovrebbero essere eliminati o de-identificati. Un fornitore di produzione può conservare una copia secondo i propri obblighi di conservazione documentati. Per maggiori informazioni, inclusi i diritti alla privacy e come richiedere accesso, correzione o cancellazione ove disponibili, consulta la nostra Informativa sulla privacy o invia un'email a [email protected] con oggetto Richiesta privacy.

9. Contatti

Le domande su una richiesta di personalizzazione o un ordine personalizzato possono essere inviate a:

Servizio clienti QUBZI
Email: [email protected]
Telefono: +1 (707) 705-1617

La presente Informativa integra il preventivo specifico o la conferma d'ordine, la nostra Informativa sui rimborsi, Informativa sulla privacy, Informativa sulla spedizione e Termini di servizio. Se un preventivo accettato specifico è in conflitto con la presente Informativa, il termine accettato più specifico prevale per quell'ordine personalizzato, fatte salve sempre le leggi applicabili.