パーソナライズとカスタムオーダー
発効日：2026年7月22日
最終更新日：2026年7月22日
このパーソナライゼーションおよびカスタム注文ポリシーは、お客様がQUBZIに製品のパーソナライズやその他のカスタマイズを依頼する場合に適用されます。当店のすべての製品についてカスタマイズをリクエストできますが、リクエストがあっても、すべての製品、デザイン、素材、方法、色、サイズ、納期、その他の要件を必ず実現できるとは限りません。当社は各リクエストを審査したうえで承諾します。
1. リクエストと実現可能性の審査
製品のパーソナライズ機能または[email protected]へのご連絡により、リクエストを送信できます。製品、数量、希望するテキストまたはアートワーク、サイズ、配置、色、納期、その他の関連する指示をご提供ください。
当社は、利用可能な素材、製造方法、製品構造、画質、安全性、法的または権利上の懸念、生産能力、配送先、時期、または満足のいく結果が得られないリスクに基づいて、質問をしたり、変更を推奨したり、リクエストを辞退したりする場合があります。ファイルをアップロードしたりリクエストを送信したりしても、それだけでQUBZIがカスタム注文を承諾したことにはなりません。
2. 審査基準と禁止コンテンツ
QUBZIは、以下のコンテンツを故意に制作することはありません。
- 違法、詐欺的、欺瞞的、名誉毀損的、脅迫的、嫌がらせ的、憎悪的、差別的、または暴力や違法行為を助長するもの。
- 性的搾取的なもの、未成年者を描写または性的に扱うもの、または違法な親密な画像を含むもの。
- 著作権、商標権、パブリシティ権、プライバシー権、または他者の権利を侵害する、または侵害する合理的な疑いがあるもの。
- 法律で必要な許可なく、個人の氏名、画像、肖像、または個人情報を使用するもの。
- マルウェア、有害なコード、規制対象または安全でない指示、または製造機器を損傷したり製品の安全性にリスクをもたらす可能性のあるものを含むもの。
- 選択した製品または工程で合理的な品質に再現できないもの。
当社は、許可の証拠を求める場合、変更を要求する場合、提出されたコンテンツを拒否または削除する場合、または後日懸念が発見された場合に作業を中止する場合があります。コンテンツまたは実現可能性に関する決定は、適用法に基づいて利用可能な権利または救済手段を放棄するものではありません。
3. 表示価格、カスタム見積書、および修正
製品ページに表示される価格は、そこに表示されている標準製品とオプションの価格です。これは、依頼されたカスタム作業の最終価格であるとは限りません。最終的なカスタム価格は、支払い前に承認する書面による見積書、カスタム請求書、またはチェックアウトの要約に記載された金額です。これには、デザイン準備、セットアップ、特別な素材、追加の労力、校正、急ぎの作業、送料、関税、税金に関する開示された費用が含まれる場合があります。当社は、お客様の同意なしに、承認された金額を超える新しい費用を追加することはありません。
見積書に別段の記載がない限り、カスタム見積書は7暦日有効であり、1回の初期デジタル校正と最大2回の合理的な修正が含まれます。修正1回とは、要求された変更を1つにまとめたものを意味します。新しいコンセプト、代替アートワーク、異なる製品または仕様、または含まれる修正回数を超える変更には、改訂された価格と納期が必要になる場合があります。見積書は、記載された承諾および支払い要件が完了するまで、素材または生産能力を確保するものではありません。
4. 校正の確認とお客様の承認
校正を承認する前に、氏名、綴り、句読点、日付、数字、寸法、向き、配置、色、製品、バリエーション、サイズ、数量、およびアップロードされたすべてのファイルの正しいバージョンを含むすべての詳細を確認する責任はお客様にあります。メール、メッセージ、承認コントロール、またはその他の記録された方法による書面による承認により、QUBZIは表示および指定されたとおりにアイテムを製造することを許可します。
デジタル校正は視覚的なガイドであり、正確な物理的サンプルではありません。画面設定、照明、素材の質感、製造方法、および通常の手作りまたは製造上のばらつきが、色、スケール、配置、および仕上げに影響を与える可能性があります。当社は、承認された校正および仕様に従うために合理的な注意を払います。QUBZIは、校正に表示され、お客様が承認したエラーについて責任を負いません。ただし、納品されたアイテムが承認された校正と実質的に異なる場合、または責任を法的に除外できない場合は適用されません。
承認後に要求された変更は、不可能な場合、注文が遅れる場合、および追加の支払いが必要になる場合があります。当社は、追加金額を請求する前に、お客様の同意を得ます。
5. 生産開始時期
カスタム注文は、QUBZIが必要なすべての情報と使用可能なファイル、最終校正の記録された承認、および見積書に記載された支払いまたはその他の支払い取り決めの完了を受け取った後にのみ生産に入ります。承諾された見積書または注文確認書に記載された生産または出荷期間は、そこに指定された時点から始まります。運送会社の輸送時間は、明示的に含まれない限り別途かかります。
注文を変更またはキャンセルしたい場合は、すぐにご連絡ください。生産開始前であれば、合理的に可能な範囲でキャンセルを承ります。生産開始後は、変更またはキャンセルができない場合があります。適用法で許可されている場合、お客様の仕様に合わせて製造された製品または明確にパーソナライズされた製品は、気が変わった場合の返品の対象にならない場合があります。これは、欠陥品、破損品、誤表示品、または承認された校正と実質的に異なる製品に関する権利を制限するものではありません。一般的な返品および返金規則については、返金ポリシーをご覧ください。
6. 応答なし、製造不能、製造失敗、または遅延
- 応答なし：当社がお客様の承認または情報を必要としているのに受け取れない場合、リクエストまたは注文を保留にします。14暦日応答がない場合、未払いのリクエストを閉じる場合があります。有料注文がまだ生産に入っていない場合、影響を受けるアイテムをキャンセルし、未生産のアイテムとそのカスタマイズ費用、および法律で必要な関連金額を元の支払い方法に速やかに返金する場合があります。
- 製造不能：生産前に承認されたリクエストを製造できないと判断した場合、改訂されたデザイン、製品、価格、または納期を明示的な承認のために提案する場合があります。当社は、お客様の同意なしに実質的に異なるアイテムを代替することはありません。許容できるオプションが合意されない場合、影響を受けるアイテムをキャンセルし、それに対して支払われた金額を速やかに返金します。
- 製造失敗：生産が失敗した場合、またはアイテムが承認された仕様に従って完了できない場合、当社は、状況に応じて、再製造または影響を受けるアイテムのキャンセルと速やかな返金を提供します。当社は、実質的に異なる結果を受け入れることをお客様に要求しません。
- 遅延：承諾された注文に記載された期間内に出荷できない場合、当社はお客様に通知し、合理的に可能な場合に改訂された出荷日を提供し、遅延を受け入れるか、未出荷の影響を受けるアイテムをキャンセルして速やかな返金を受けるかの選択肢を説明します。適用法で要求される遅延に対する同意を得られない場合、当社は未出荷の影響を受けるアイテムをキャンセルし、法律で要求されるように返金します。
返金は、適用法で別段の定めがない限り、元の支払い方法に戻されます。QUBZIが返金を発行した後、銀行または支払いプロバイダーの処理時間がかかる場合があります。これらの救済措置は、放棄できない消費者の権利を減らすものではありません。
7. テキスト、商標、画像、およびその他のコンテンツに関する権利
テキスト、ロゴ、商標、写真、イラスト、デザイン、またはその他のコンテンツを提出することにより、お客様は、それを所有しているか、QUBZIおよびその製造プロバイダーが注文のためにそれを使用するために必要なすべてのライセンス、許可、および同意を持っていることを確認します。これには、商標または著作権所有者からの必要な許可、およびコンテンツに氏名、画像、肖像、または個人情報が表示されている特定可能な各個人からの許可が含まれます。
お客様は所有権を保持します。お客様は、QUBZIおよび注文に関与するサービスプロバイダーに、カスタムアイテムをホスト、レビュー、製造用に適合、校正の作成、複製、製造、フルフィルメント、配達、およびサポートするための限定的な許可を与えます。当社は、お客様が注文したという理由だけで、提出されたコンテンツの所有権を取得するものではなく、別途許可なく公開マーケティングや製品ショーケースで使用することはありません。
8. カスタマイズデータと画像のプライバシー
カスタマイズの指示とアップロードされたファイルは、お客様のカート、アカウント、通信、および注文にリンクされる場合があります。当社はこれらを、実現可能性の評価、校正の準備、アイテムの製造とフルフィルメント、サポートの提供、悪用の防止、紛争の解決、および法的義務の遵守のために使用します。当社は、Shopify、安全なストレージまたは通信プロバイダー、および注文を処理する製造、フルフィルメント、または配達プロバイダーと、合理的に必要な範囲でのみ共有する場合があります。
支払いカード番号、政府発行の身分証明書、健康情報、生体認証テンプレート、親密な画像、合法的な親権のない子供の画像、その他の機密性の高い情報をアップロードしないでください。当社は、カスタマイズ画像を使用して個人を特定したり、機密性の高い特性を推測したりすることはなく、許可なく無関係な広告や公開表示に使用することもありません。
当社は、アイテムに関する請求をレビュー、製造、フルフィルメント、サポート、返品、返金、または防御するために合理的に必要な期間のみカスタマイズファイルを保持し、その後は削除または非識別化する必要があります。製造プロバイダーは、文書化された保持義務に基づいてコピーを保持する場合があります。詳細、プライバシー権、および利用可能な場合のアクセス、修正、または削除のリクエスト方法については、プライバシーポリシーをご覧になるか、件名をプライバシーリクエストとして[email protected]にメールでお問い合わせください。
9. お問い合わせ
パーソナライゼーションリクエストまたはカスタム注文に関する質問は、以下に送信できます。
QUBZIカスタマーサポート
メール：[email protected]
電話：+1 (707) 705-1617
このポリシーは、特定の見積書または注文確認書、返金ポリシー、プライバシーポリシー、配送ポリシー、および利用規約を補足します。特定の承諾された見積書がこのポリシーと矛盾する場合、そのカスタム注文については、より具体的な承諾された条件が優先され、常に適用法に従うものとします。