返品・交換・返金ポリシー

qubzi.comでは、高品質な製品と丁寧なカスタマーサービスを提供することに努めています。このポリシーでは、返品、交換、キャンセル、および撤回リクエストの仕組みについて説明します。

1. セルフサービスの返品・キャンセルリクエスト

カスタマーアカウントページから返品またはキャンセルをリクエストできます：ご注文の管理。

このセルフサービスオプションを使用して、返品リクエスト、未発送アイテムのキャンセルリクエスト、または該当する場合の撤回リクエストを送信してください。ご不明な点がある場合は、[email protected]までお問い合わせいただくこともできます。

2. 発送前のキャンセル

アイテムが発送されるまで、未発送アイテムのキャンセルをリクエストできます。アイテムが発送された後は、代わりに返品リクエストを送信してください。

3. 返品と交換

不良品・非不良品を問わず返品を受け付けています。交換も承ります。

ご注文の最後のアイテムの配達日から30日以内に返品をリクエストできます。返品期間の最終日が週末または祝日に当たる場合、返品期間は翌営業日まで延長されます。

欧州連合のお客様の場合、このセルフサービスプロセスは、配達前および注文の最後のアイテムの配達後14日間の該当する撤回期間中に撤回権を電子的に行使する方法を提供することを目的としています。当社の30日間の返品期間はこの法定最低期間よりも寛大であり、適用される法律に基づくお客様の放棄できない権利を制限するものではありません。

4. 商品の状態

返品または交換されるアイテムは、元の状態、未着用、未洗濯であり、該当する場合は元のタグが付いている必要があります。可能な場合は元のパッケージも同封してください。

5. 返品方法と費用

返品、キャンセル、交換、または撤回リクエストを開始するには、カスタマーアカウントページを使用してください。カスタマーサービスチームがリクエストを確認し、返品または交換の手順（必要な場合の返品のドロップオフ場所を含む）を提供します。

承認された返品は送料無料です。再入荷手数料はかかりません。アイテムを送り返す前に、提供された指示に従ってください。

6. 返金

返金は、購入時に使用された元の支払い方法に対して、該当する場合は注文時に使用された通貨で行われます。返金は、返品アイテムの受け取りと検査後5日以内に処理されます（適用される法律で異なる期間が定められている場合を除く）。

7. 不良品または注文エラー

不良品を受け取った場合、または注文に誤りがあった場合は、カスタマーアカウントページからリクエストを送信するか、[email protected]までお問い合わせください。この無料返品プロセスに基づいて、返品、返金、または交換を手配します。

8. お問い合わせ

このポリシーについてご質問がある場合、または返品、キャンセル、交換、撤回リクエストについてサポートが必要な場合は、[email protected]までお問い合わせください。カスタマーサービスチームがサポートいたします。