Personalisatie & Maatwerk

Ingangsdatum: 22 juli 2026
Laatst bijgewerkt: 22 juli 2026

Dit beleid voor personalisatie en aangepaste bestellingen is van toepassing wanneer u QUBZI vraagt om een product te personaliseren of anderszins aan te passen. U kunt voor elk product in onze winkel een aanpassing aanvragen, maar een aanvraag garandeert niet dat elk product, ontwerp, materiaal, methode, kleur, maat, deadline of andere vereiste kan worden geproduceerd. We beoordelen elke aanvraag voordat we deze accepteren.

1. Aanvragen en haalbaarheidsbeoordeling

U kunt een aanvraag indienen via een beschikbare productpersonalisatiefunctie of door contact op te nemen met [email protected]. Vermeld het product, de hoeveelheid, de gewenste tekst of het gewenste artwork, de maat, de plaatsing, de kleuren, de deadline en alle andere relevante instructies.

We kunnen vragen stellen, wijzigingen aanbevelen of een aanvraag afwijzen op basis van beschikbare materialen, productiemethoden, productconstructie, beeldkwaliteit, veiligheid, juridische of rechtenkwesties, productiecapaciteit, bestemming, timing of het risico op een onbevredigend resultaat. Het uploaden van een bestand of het verzenden van een aanvraag betekent op zichzelf niet dat QUBZI de aangepaste bestelling heeft geaccepteerd.

2. Beoordelingsnormen en verboden inhoud

QUBZI zal bewust geen inhoud produceren die:

• onwettig, frauduleus, bedrieglijk, beledigend, bedreigend, intimiderend, haatdragend, discriminerend is of geweld of illegale activiteiten bevordert;
• seksueel uitbuitend is, minderjarigen afbeeldt of seksualiseert, of onwettige intieme beelden bevat;
• inbreuk maakt op of redelijkerwijs wordt vermoed inbreuk te maken op auteursrechten, handelsmerken, publiciteitsrechten, privacy of rechten van een andere persoon;
• de naam, afbeelding, gelijkenis of persoonlijke informatie van een persoon gebruikt zonder de wettelijk vereiste toestemming;
• malware, schadelijke code, gereguleerde of onveilige instructies bevat, of materiaal dat productieapparatuur kan beschadigen of een productveiligheidsrisico kan creëren; of
• niet kan worden gereproduceerd tot een redelijke kwaliteit met het geselecteerde product of proces.

We kunnen bewijs van toestemming vragen, wijzigingen eisen, ingediende inhoud afwijzen of verwijderen, of het werk stoppen als later een probleem wordt ontdekt. Een beslissing over inhoud of haalbaarheid doet geen afstand van rechten of rechtsmiddelen die beschikbaar zijn onder de toepasselijke wetgeving.

3. Weergegeven prijzen, aangepaste offertes en revisies

Een prijs die op een productpagina wordt weergegeven, is de prijs voor het standaardproduct en de daar getoonde opties. Het is niet noodzakelijkerwijs de uiteindelijke prijs voor gevraagd maatwerk. De uiteindelijke aangepaste prijs is het bedrag dat staat vermeld in de schriftelijke offerte, de aangepaste factuur of de afrekeningssamenvatting die u goedkeurt vóór betaling. Het kan openbaar gemaakte kosten omvatten voor ontwerpvoorbereiding, setup, speciale materialen, extra arbeid, proefdrukken, spoedwerk, verzending, douanerechten en belastingen. We zullen geen nieuwe kosten boven het goedgekeurde bedrag toevoegen zonder uw toestemming.

Tenzij de offerte anders vermeldt, is een aangepaste offerte geldig voor 7 kalenderdagen en omvat één eerste digitale proefdruk en maximaal twee rondes van redelijke revisies. Een revisieronde betekent één geconsolideerde set van gevraagde wijzigingen. Een nieuw concept, vervangend artwork, een ander product of andere specificatie, of wijzigingen die verder gaan dan de inbegrepen rondes, kunnen een herziene prijs en planning vereisen. Een offerte reserveert geen materialen of productiecapaciteit totdat de vermelde acceptatie- en betalingsvereisten zijn voltooid.

4. Proefdrukbeoordeling en klantgoedkeuring

Voordat u een proefdruk goedkeurt, bent u verantwoordelijk voor het controleren van alle details, inclusief namen, spelling, interpunctie, datums, nummers, afmetingen, oriëntatie, plaatsing, kleuren, product, variant, maat, hoeveelheid en de juiste versie van elk geüpload bestand. Uw schriftelijke goedkeuring per e-mail, bericht, goedkeuringscontrole of andere geregistreerde methode machtigt QUBZI om het item te produceren zoals getoond en gespecificeerd.

Digitale proefdrukken zijn visuele hulpmiddelen en geen exacte fysieke monsters. Scherminstellingen, verlichting, materiaaltextuur, productiemethode en normale handgemaakte of fabricagevariaties kunnen kleur, schaal, plaatsing en afwerking beïnvloeden. We zullen redelijke zorg besteden om de goedgekeurde proefdruk en specificaties te volgen. QUBZI is niet verantwoordelijk voor een fout die in de proefdruk verscheen en door u is goedgekeurd, maar dit is niet van toepassing wanneer het geleverde item materieel afwijkt van de goedgekeurde proefdruk of waar aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Wijzigingen die na goedkeuring worden aangevraagd, kunnen onmogelijk zijn, de bestelling vertragen en extra betaling vereisen. We zullen uw toestemming verkrijgen voordat we een extra bedrag in rekening brengen.

5. Wanneer de productie begint

Een aangepaste bestelling gaat pas in productie nadat QUBZI alle vereiste informatie en bruikbare bestanden heeft ontvangen, uw geregistreerde goedkeuring van de definitieve proefdruk, en een voldane betaling of andere betalingsregeling zoals vermeld in de offerte. Elke productie- of verzendperiode die in de geaccepteerde offerte of orderbevestiging wordt vermeld, loopt vanaf het daar gespecificeerde punt; transporttijd van de vervoerder is apart, tenzij uitdrukkelijk inbegrepen.

Neem onmiddellijk contact met ons op als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren. Voordat de productie begint, zullen we een annulering honoreren waar redelijkerwijs mogelijk. Nadat de productie is begonnen, zijn wijzigingen of annulering mogelijk niet meer mogelijk. Waar de toepasselijke wetgeving dit toestaat, komt een product dat volgens uw specificaties is gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd is, mogelijk niet in aanmerking voor een retournering wegens bedenktijd. Dit beperkt geen rechten met betrekking tot producten die defect, beschadigd, onjuist beschreven of materieel verschillend van de goedgekeurde proefdruk zijn. Zie ons restitutiebeleid voor de algemene retour- en restitutieregels.

6. Geen reactie, onvermogen om te produceren, productiefout of vertraging

• Geen reactie: Als we uw goedkeuring of informatie nodig hebben en deze niet ontvangen, plaatsen we de aanvraag of bestelling in de wacht. Na 14 kalenderdagen zonder reactie kunnen we een onbetaalde aanvraag sluiten. Als een betaalde bestelling niet in productie is gegaan, kunnen we het betreffende item annuleren en een snelle restitutie uitgeven aan de oorspronkelijke betaalmethode voor het niet-geproduceerde item en de bijbehorende personalisatiekosten, plus eventuele gerelateerde bedragen die wettelijk vereist zijn.
• Niet kunnen produceren: Als we vóór productie vaststellen dat de goedgekeurde aanvraag niet kan worden uitgevoerd, kunnen we een herzien ontwerp, product, prijs of planning aanbieden voor uw uitdrukkelijke goedkeuring. We zullen geen materieel ander item vervangen zonder uw toestemming. Als er geen acceptabele optie wordt overeengekomen, annuleren we het betreffende item en geven we een snelle restitutie van de betaalde bedragen.
• Productiefout: Als de productie mislukt of het item niet kan worden voltooid volgens de goedgekeurde specificatie, bieden we, indien van toepassing, een remake of een annulering met een snelle restitutie voor het betreffende item. We zullen niet vereisen dat u een materieel ander resultaat accepteert.
• Vertraging: Als we niet kunnen verzenden binnen de in de geaccepteerde bestelling vermelde tijd, zullen we u op de hoogte stellen, een herziene verzenddatum verstrekken wanneer redelijkerwijs mogelijk, en uw optie uitleggen om de vertraging te accepteren of het niet-verzonden betreffende item te annuleren voor een snelle restitutie. Als we geen toestemming kunnen verkrijgen voor een vertraging die de toepasselijke wetgeving vereist, annuleren we en restitueren we het niet-verzonden betreffende item zoals wettelijk vereist.

Restituties worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist. Verwerkingstijd van de bank of betalingsprovider kan van toepassing zijn nadat QUBZI een restitutie heeft uitgegeven. Deze rechtsmiddelen verminderen geen niet-afwijshare consumentenrechten.

7. Rechten op tekst, handelsmerken, afbeeldingen en andere inhoud

Door tekst, een logo, handelsmerk, foto, illustratie, ontwerp of andere inhoud in te dienen, bevestigt u dat u deze bezit of dat u alle licenties, machtigingen en toestemmingen heeft die nodig zijn voor QUBZI en zijn productieproviders om deze voor uw bestelling te gebruiken. Dit omvat eventuele noodzakelijke toestemming van een handelsmerk- of auteursrechthebbende en van elke identificeerbare persoon wiens naam, afbeelding, gelijkenis of persoonlijke informatie in de inhoud voorkomt.

U behoudt uw eigendomsrechten. U geeft QUBZI en de serviceproviders die bij uw bestelling betrokken zijn een beperkte toestemming om het aangepaste item te hosten, te beoordelen, aan te passen voor productie, een proefdruk te maken, te reproduceren, te vervaardigen, te voltooien, te leveren en te ondersteunen. We verkrijgen geen eigendom van uw ingediende inhoud alleen omdat u een bestelling plaatst, en we zullen deze niet gebruiken in openbare marketing of een products showcase zonder afzonderlijke toestemming.

8. Privacy van personalisatiegegevens en -afbeeldingen

Personalisatie-instructies en geüploade bestanden kunnen worden gekoppeld aan uw winkelwagen, account, communicatie en bestelling. We gebruiken ze om haalbaarheid te beoordelen, proefdrukken voor te bereiden, het item te produceren en te voltooien, ondersteuning te bieden, misbruik te voorkomen, geschillen op te lossen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. We kunnen ze alleen delen als redelijkerwijs noodzakelijk met Shopify, beveiligde opslag- of communicatieproviders, en de productie-, fulfilment- of bezorgproviders die de bestelling afhandelen.

Upload geen betaalkaartnummers, overheidsidentificatie, gezondheidsinformatie, biometrische sjablonen, intieme afbeeldingen, afbeeldingen van kinderen zonder wettelijk ouderlijk gezag, of andere zeer gevoelige informatie. We gebruiken geen personalisatieafbeeldingen om een persoon te identificeren of gevoelige kenmerken af te leiden, en we gebruiken ze niet voor niet-gerelateerde advertenties of openbare weergave zonder toestemming.

We bewaren personalisatiebestanden alleen zo lang als redelijkerwijs nodig is om het item te beoordelen, produceren, voltooien, ondersteunen, retourneren, restitueren of een claim te verdedigen, waarna ze moeten worden verwijderd of gedeïdentificeerd. Een productieprovider kan een kopie bewaren onder zijn gedocumenteerde bewaarverplichtingen. Voor meer informatie, inclusief privacyrechten en hoe u toegang, correctie of verwijdering kunt aanvragen waar beschikbaar, zie ons privacybeleid of e-mail [email protected] met als onderwerp Privacyverzoek.

9. Contact

Vragen over een personalisatieverzoek of aangepaste bestelling kunnen worden gestuurd naar:

QUBZI Klantenservice
E-mail: [email protected]
Telefoon: +1 (707) 705-1617

Dit beleid vormt een aanvulling op de specifieke offerte of orderbevestiging, ons restitutiebeleid, privacybeleid, verzendbeleid en servicevoorwaarden. Als een specifieke geaccepteerde offerte in strijd is met dit beleid, prevaleert de meer specifieke geaccepteerde voorwaarde voor die aangepaste bestelling, altijd onderworpen aan de toepasselijke wetgeving.