Personalização e Encomendas Especiais

Data de entrada em vigor: 22 de julho de 2026
Última atualização: 22 de julho de 2026

Esta Política de Personalização e Encomendas Personalizadas aplica-se quando pede à QUBZI para personalizar ou, de outra forma, personalizar um produto. Pode solicitar a personalização de qualquer produto na nossa loja, mas um pedido não garante que todos os produtos, designs, materiais, métodos, cores, tamanhos, prazos ou outros requisitos possam ser produzidos. Analisamos cada pedido antes de o aceitar.

1. Pedidos e Análise de Viabilidade

Pode submeter um pedido através de uma funcionalidade de personalização de produto disponível ou contactando [email protected]. Forneça o produto, quantidade, texto ou arte pretendidos, tamanho, posicionamento, cores, prazo e quaisquer outras instruções relevantes.

Podemos fazer perguntas, recomendar alterações ou recusar um pedido com base nos materiais disponíveis, métodos de produção, construção do produto, qualidade da imagem, segurança, preocupações legais ou de direitos, capacidade de produção, destino, prazos ou risco de um resultado insatisfatório. O carregamento de um ficheiro ou o envio de um pedido não significa, por si só, que a QUBZI aceitou a encomenda personalizada.

2. Normas de Análise e Conteúdo Proibido

A QUBZI não produzirá conscientemente conteúdo que:

• seja ilegal, fraudulento, enganoso, difamatório, ameaçador, assediante, odioso, discriminatório ou promova violência ou atividade ilegal;
• seja sexualmente explorador, represente ou sexualize menores, ou contenha imagens íntimas ilegais;
• infrinja ou seja razoavelmente suspeito de infringir direitos de autor, marcas registadas, publicidade, privacidade ou direitos de terceiros;
• utilize o nome, imagem, semelhança ou informações pessoais de uma pessoa sem a permissão exigida por lei;
• contenha malware, código prejudicial, instruções regulamentadas ou inseguras, ou material que possa danificar equipamento de produção ou criar um risco de segurança do produto; ou
• não possa ser reproduzido com qualidade razoável com o produto ou processo selecionado.

Podemos solicitar prova de permissão, exigir alterações, rejeitar ou remover conteúdo submetido, ou interromper o trabalho se for descoberta uma preocupação posteriormente. Uma decisão de conteúdo ou viabilidade não renuncia a quaisquer direitos ou recursos disponíveis ao abrigo da lei aplicável.

3. Preços Apresentados, Orçamentos Personalizados e Revisões

Um preço apresentado numa página de produto é o preço do produto padrão e das opções aí mostradas. Não é necessariamente o preço final para o trabalho personalizado solicitado. O preço personalizado final é o valor indicado no orçamento escrito, fatura personalizada ou resumo de checkout que aprova antes do pagamento. Pode incluir encargos divulgados para preparação de design, configuração, materiais especiais, mão de obra adicional, provas, trabalho urgente, envio, direitos aduaneiros e impostos. Não adicionaremos um novo encargo acima do valor aprovado sem o seu acordo.

Salvo indicação em contrário no orçamento, um orçamento personalizado é válido por 7 dias de calendário e inclui uma prova digital inicial e até duas rondas de revisões razoáveis. Uma ronda de revisão significa um conjunto consolidado de alterações solicitadas. Um novo conceito, arte de substituição, um produto ou especificação diferente, ou alterações para além das rondas incluídas podem exigir um preço e prazo revistos. Um orçamento não reserva materiais ou capacidade de produção até que os requisitos de aceitação e pagamento indicados sejam concluídos.

4. Análise da Prova e Aprovação do Cliente

Antes de aprovar uma prova, é responsável por verificar todos os detalhes, incluindo nomes, ortografia, pontuação, datas, números, dimensões, orientação, posicionamento, cores, produto, variante, tamanho, quantidade e a versão correta de cada ficheiro carregado. A sua aprovação escrita por e-mail, mensagem, controlo de aprovação ou outro método registado autoriza a QUBZI a produzir o artigo conforme mostrado e especificado.

As provas digitais são guias visuais e não são amostras físicas exatas. As definições do ecrã, iluminação, textura do material, método de produção e variação normal de artesanato ou fabrico podem afetar a cor, escala, posicionamento e acabamento. Usaremos cuidado razoável para seguir a prova e especificações aprovadas. A QUBZI não é responsável por um erro que apareceu na prova e foi aprovado por si, mas isto não se aplica quando o artigo entregue difere materialmente da prova aprovada ou quando a responsabilidade não pode ser legalmente excluída.

Alterações solicitadas após a aprovação podem ser impossíveis, podem atrasar a encomenda e podem exigir pagamento adicional. Obteremos o seu acordo antes de cobrar um valor adicional.

5. Quando Começa a Produção

Uma encomenda personalizada entra em produção apenas depois de a QUBZI ter recebido todas as informações necessárias e ficheiros utilizáveis, a sua aprovação registada da prova final e o pagamento liquidado ou outro acordo de pagamento indicado no orçamento. Qualquer período de produção ou envio indicado no orçamento aceite ou na confirmação da encomenda decorre a partir do ponto aí especificado; o tempo de trânsito do transportador é separado, salvo se expressamente incluído.

Contacte-nos imediatamente se quiser alterar ou cancelar uma encomenda. Antes de a produção começar, honraremos um cancelamento sempre que razoavelmente possível. Após o início da produção, alterações ou cancelamento podem deixar de ser possíveis. Quando a lei aplicável o permitir, um produto feito de acordo com as suas especificações ou claramente personalizado pode não ser elegível para devolução por mudança de ideias. Isto não limita os direitos relativos a produtos defeituosos, danificados, descritos incorretamente ou materialmente diferentes da prova aprovada. Consulte a nossa Política de Reembolso para as regras gerais de devolução e reembolso.

6. Sem Resposta, Incapacidade de Produzir, Falha de Produção ou Atraso

• Sem resposta: Se precisarmos da sua aprovação ou informações e não as recebermos, colocaremos o pedido ou encomenda em espera. Após 14 dias de calendário sem resposta, podemos encerrar um pedido não pago. Se uma encomenda paga não tiver entrado em produção, podemos cancelar o artigo afetado e emitir um reembolso imediato para o método de pagamento original do artigo não produzido e dos seus encargos de personalização, mais quaisquer valores relacionados exigidos por lei.
• Incapaz de produzir: Se determinarmos antes da produção que o pedido aprovado não pode ser feito, podemos oferecer um design, produto, preço ou prazo revisto para a sua aprovação expressa. Não substituiremos um artigo materialmente diferente sem o seu consentimento. Se nenhuma opção aceitável for acordada, cancelaremos o artigo afetado e emitiremos um reembolso imediato dos valores pagos por ele.
• Falha de produção: Se a produção falhar ou o artigo não puder ser concluído de acordo com a especificação aprovada, ofereceremos, conforme apropriado, uma refabricação ou um cancelamento com reembolso imediato do artigo afetado. Não exigiremos que aceite um resultado materialmente diferente.
• Atraso: Se não pudermos enviar dentro do prazo indicado na encomenda aceite, notificá-lo-emos, forneceremos uma data de envio revista quando razoavelmente possível e explicaremos a sua opção de aceitar o atraso ou cancelar o artigo afetado não enviado para reembolso imediato. Se não pudermos obter qualquer consentimento para um atraso que a lei aplicável exija, cancelaremos e reembolsaremos o artigo afetado não enviado conforme exigido por lei.

Os reembolsos são devolvidos ao método de pagamento original, salvo se a lei aplicável exigir o contrário. O tempo de processamento do banco ou do fornecedor de pagamento pode ser aplicado após a QUBZI emitir um reembolso. Estes recursos não reduzem quaisquer direitos do consumidor não renunciáveis.

7. Direitos sobre Texto, Marcas Registadas, Imagens e Outro Conteúdo

Ao submeter texto, logótipo, marca registada, fotografia, ilustração, design ou outro conteúdo, confirma que é o proprietário ou que tem todas as licenças, permissões e consentimentos necessários para que a QUBZI e os seus fornecedores de produção o utilizem para a sua encomenda. Isto inclui qualquer permissão necessária do proprietário da marca registada ou dos direitos de autor e de cada pessoa identificável cujo nome, imagem, semelhança ou informações pessoais apareçam no conteúdo.

Mantém os seus direitos de propriedade. Concede à QUBZI e aos fornecedores de serviços envolvidos na sua encomenda uma permissão limitada para alojar, rever, adaptar para produção, criar uma prova a partir de, reproduzir, fabricar, cumprir, entregar e apoiar o artigo personalizado. Não obtemos propriedade do seu conteúdo submetido apenas porque faz uma encomenda, e não o utilizaremos em marketing público ou numa vitrine de produtos sem permissão separada.

8. Privacidade de Dados e Imagens de Personalização

As instruções de personalização e os ficheiros carregados podem estar ligados ao seu carrinho, conta, comunicações e encomenda. Utilizamo-los para avaliar a viabilidade, preparar provas, produzir e cumprir o artigo, fornecer suporte, prevenir abusos, resolver disputas e cumprir obrigações legais. Podemos partilhá-los apenas conforme razoavelmente necessário com a Shopify, fornecedores seguros de armazenamento ou comunicações, e os fornecedores de produção, cumprimento ou entrega que tratam da encomenda.

Não carregue números de cartão de pagamento, identificação governamental, informações de saúde, modelos biométricos, imagens íntimas, imagens de crianças sem autoridade parental legal ou outras informações altamente sensíveis. Não utilizamos imagens de personalização para identificar uma pessoa ou inferir características sensíveis, e não as utilizamos para publicidade não relacionada ou exibição pública sem permissão.

Mantemos os ficheiros de personalização apenas pelo tempo razoavelmente necessário para rever, produzir, cumprir, apoiar, devolver, reembolsar ou defender uma reclamação relativa ao artigo, após o qual devem ser eliminados ou desidentificados. Um fornecedor de produção pode reter uma cópia ao abrigo das suas obrigações documentadas de retenção. Para mais informações, incluindo direitos de privacidade e como solicitar acesso, correção ou eliminação quando disponível, consulte a nossa Política de Privacidade ou envie um e-mail para [email protected] com o assunto Pedido de Privacidade.

9. Contacto

Perguntas sobre um pedido de personalização ou encomenda personalizada podem ser enviadas para:

Apoio ao Cliente QUBZI
E-mail: [email protected]
Telefone: +1 (707) 705-1617

Esta Política complementa o orçamento específico ou a confirmação da encomenda, a nossa Política de Reembolso, Política de Privacidade, Política de Envio e Termos de Serviço. Se um orçamento aceite específico entrar em conflito com esta Política, o termo aceite mais específico prevalece para essa encomenda personalizada, sujeito sempre à lei aplicável.