Personalización y pedidos personalizados

Fecha de entrada en vigor: 22 de julio de 2026
Última actualización: 22 de julio de 2026

Esta Política de Personalización y Pedidos Personalizados se aplica cuando solicitas a QUBZI que personalice o adapte un producto. Puedes solicitar la personalización de cualquier producto de nuestra tienda, pero una solicitud no garantiza que todos los productos, diseños, materiales, métodos, colores, tallas, plazos u otros requisitos puedan producirse. Revisamos cada solicitud antes de aceptarla.

1. Solicitudes y Revisión de Viabilidad

Puedes enviar una solicitud a través de la función de personalización de producto disponible o poniéndote en contacto con [email protected]. Indica el producto, la cantidad, el texto o la obra de arte deseada, la talla, la ubicación, los colores, el plazo y cualquier otra instrucción relevante.

Podemos hacer preguntas, recomendar cambios o rechazar una solicitud en función de los materiales disponibles, los métodos de producción, la construcción del producto, la calidad de la imagen, la seguridad, las preocupaciones legales o de derechos, la capacidad de producción, el destino, el plazo o el riesgo de un resultado insatisfactorio. Subir un archivo o enviar una solicitud no significa por sí mismo que QUBZI haya aceptado el pedido personalizado.

2. Estándares de Revisión y Contenido Prohibido

QUBZI no producirá a sabiendas contenido que:

• sea ilegal, fraudulento, engañoso, difamatorio, amenazante, acosador, odioso, discriminatorio o que promueva la violencia o actividades ilegales;
• sea sexualmente explotador, represente o sexualice a menores, o contenga imágenes íntimas ilegales;
• infrinja o se sospeche razonablemente que infringe derechos de autor, marcas comerciales, publicidad, privacidad u otros derechos de terceros;
• utilice el nombre, la imagen, la semejanza o la información personal de una persona sin el permiso requerido por la ley;
• contenga malware, código dañino, instrucciones reguladas o inseguras, o material que pueda dañar el equipo de producción o crear un riesgo para la seguridad del producto; o
• no pueda reproducirse con una calidad razonable con el producto o proceso seleccionado.

Podemos solicitar pruebas de permiso, exigir cambios, rechazar o eliminar el contenido enviado, o detener el trabajo si se descubre un problema más adelante. Una decisión sobre el contenido o la viabilidad no renuncia a ningún derecho o recurso disponible según la ley aplicable.

3. Precios Mostrados, Presupuestos Personalizados y Revisiones

Un precio mostrado en la página de un producto es el precio del producto estándar y las opciones que se muestran allí. No es necesariamente el precio final del trabajo personalizado solicitado. El precio final personalizado es la cantidad indicada en el presupuesto escrito, la factura personalizada o el resumen del pago que apruebes antes de pagar. Puede incluir cargos revelados por preparación de diseño, configuración, materiales especiales, mano de obra adicional, pruebas, trabajo urgente, envío, aranceles e impuestos. No añadiremos un cargo nuevo por encima de la cantidad aprobada sin tu acuerdo.

A menos que el presupuesto indique lo contrario, un presupuesto personalizado es válido durante 7 días naturales e incluye una prueba digital inicial y hasta dos rondas de revisiones razonables. Una ronda de revisión significa un conjunto consolidado de cambios solicitados. Un concepto nuevo, una obra de arte de reemplazo, un producto o especificación diferente, o cambios más allá de las rondas incluidas pueden requerir un precio y un plazo revisados. Un presupuesto no reserva materiales ni capacidad de producción hasta que se completen los requisitos de aceptación y pago indicados.

4. Revisión de Pruebas y Aprobación del Cliente

Antes de aprobar una prueba, eres responsable de comprobar todos los detalles, incluidos nombres, ortografía, puntuación, fechas, números, dimensiones, orientación, ubicación, colores, producto, variante, talla, cantidad y la versión correcta de cada archivo subido. Tu aprobación por escrito por correo electrónico, mensaje, control de aprobación u otro método registrado autoriza a QUBZI a producir el artículo tal como se muestra y especifica.

Las pruebas digitales son guías visuales y no son muestras físicas exactas. La configuración de la pantalla, la iluminación, la textura del material, el método de producción y la variación normal hecha a mano o de fabricación pueden afectar al color, la escala, la ubicación y el acabado. Usaremos un cuidado razonable para seguir la prueba y las especificaciones aprobadas. QUBZI no es responsable de un error que apareciera en la prueba y que tú aprobaras, pero esto no se aplica cuando el artículo entregado difiere sustancialmente de la prueba aprobada o cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.

Los cambios solicitados después de la aprobación pueden ser imposibles, pueden retrasar el pedido y pueden requerir un pago adicional. Obtendremos tu acuerdo antes de cobrar una cantidad adicional.

5. Cuándo Comienza la Producción

Un pedido personalizado entra en producción solo después de que QUBZI haya recibido toda la información requerida y los archivos utilizables, tu aprobación registrada de la prueba final y el pago liquidado u otro acuerdo de pago indicado en el presupuesto. Cualquier período de producción o envío indicado en el presupuesto aceptado o en la confirmación del pedido comienza desde el punto especificado allí; el tiempo de tránsito del transportista es separado a menos que se incluya expresamente.

Contáctanos de inmediato si deseas cambiar o cancelar un pedido. Antes de que comience la producción, honraremos una cancelación cuando sea razonablemente posible. Después de que comience la producción, los cambios o la cancelación pueden dejar de ser posibles. Cuando la ley aplicable lo permita, un producto hecho según tus especificaciones o claramente personalizado puede no calificar para una devolución por cambio de opinión. Esto no limita los derechos relacionados con productos defectuosos, dañados, mal descritos o materialmente diferentes de la prueba aprobada. Consulta nuestra Política de Reembolso para conocer las reglas generales de devolución y reembolso.

6. Sin Respuesta, Imposibilidad de Producir, Falla de Producción o Retraso

• Sin respuesta: Si necesitamos tu aprobación o información y no la recibimos, pondremos la solicitud o el pedido en espera. Después de 14 días naturales sin respuesta, podemos cerrar una solicitud no pagada. Si un pedido pagado no ha entrado en producción, podemos cancelar el artículo afectado y emitir un reembolso inmediato al método de pago original por el artículo no producido y sus cargos de personalización, más las cantidades relacionadas requeridas por la ley.
• Imposibilidad de producir: Si determinamos antes de la producción que la solicitud aprobada no puede realizarse, podemos ofrecer un diseño, producto, precio o plazo revisado para tu aprobación expresa. No sustituiremos un artículo materialmente diferente sin tu consentimiento. Si no se acuerda una opción aceptable, cancelaremos el artículo afectado y emitiremos un reembolso inmediato de las cantidades pagadas por él.
• Falla de producción: Si la producción falla o el artículo no puede completarse según la especificación aprobada, ofreceremos, según corresponda, una refabricación o una cancelación con un reembolso inmediato del artículo afectado. No te exigiremos que aceptes un resultado materialmente diferente.
• Retraso: Si no podemos enviar dentro del tiempo indicado en el pedido aceptado, te notificaremos, proporcionaremos una fecha de envío revisada cuando sea razonablemente posible y explicaremos tu opción de aceptar el retraso o cancelar el artículo afectado no enviado para un reembolso inmediato. Si no podemos obtener el consentimiento a un retraso que la ley aplicable requiera, cancelaremos y reembolsaremos el artículo afectado no enviado según lo requerido por la ley.

Los reembolsos se devuelven al método de pago original a menos que la ley aplicable requiera lo contrario. El tiempo de procesamiento del banco o del proveedor de pagos puede aplicarse después de que QUBZI emita un reembolso. Estos remedios no reducen ningún derecho del consumidor no renunciable.

7. Derechos sobre Textos, Marcas Comerciales, Imágenes y Otro Contenido

Al enviar texto, un logotipo, una marca comercial, una fotografía, una ilustración, un diseño u otro contenido, confirmas que eres el propietario o que tienes todas las licencias, permisos y consentimientos necesarios para que QUBZI y sus proveedores de producción lo utilicen para tu pedido. Esto incluye cualquier permiso necesario del propietario de la marca comercial o los derechos de autor y de cada persona identificable cuyo nombre, imagen, semejanza o información personal aparezca en el contenido.

Conservas tus derechos de propiedad. Otorgas a QUBZI y a los proveedores de servicios involucrados en tu pedido un permiso limitado para alojar, revisar, adaptar para la producción, crear una prueba a partir de, reproducir, fabricar, cumplir, entregar y dar soporte al artículo personalizado. No obtenemos la propiedad de tu contenido enviado simplemente porque realizas un pedido, y no lo usaremos en marketing público o en una exhibición de productos sin permiso separado.

8. Privacidad de los Datos e Imágenes de Personalización

Las instrucciones de personalización y los archivos subidos pueden estar vinculados a tu carrito, cuenta, comunicaciones y pedido. Los usamos para evaluar la viabilidad, preparar pruebas, producir y cumplir el artículo, proporcionar soporte, prevenir abusos, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. Podemos compartirlos solo cuando sea razonablemente necesario con Shopify, proveedores seguros de almacenamiento o comunicaciones, y los proveedores de producción, cumplimiento o entrega que gestionan el pedido.

No subas números de tarjetas de pago, identificación gubernamental, información de salud, plantillas biométricas, imágenes íntimas, imágenes de menores sin autoridad parental legal u otra información altamente sensible. No usamos imágenes de personalización para identificar a una persona o inferir características sensibles, y no las usamos para publicidad no relacionada o exhibición pública sin permiso.

Conservamos los archivos de personalización solo el tiempo razonablemente necesario para revisar, producir, cumplir, dar soporte, devolver, reembolsar o defender un reclamo sobre el artículo, después del cual deben eliminarse o desidentificarse. Un proveedor de producción puede conservar una copia según sus obligaciones documentadas de retención. Para más información, incluidos los derechos de privacidad y cómo solicitar acceso, corrección o eliminación cuando esté disponible, consulta nuestra Política de Privacidad o envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto Solicitud de Privacidad.

9. Contacto

Las preguntas sobre una solicitud de personalización o un pedido personalizado pueden enviarse a:

Atención al Cliente de QUBZI
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 (707) 705-1617

Esta Política complementa el presupuesto específico o la confirmación del pedido, nuestra Política de Reembolso, Política de Privacidad, Política de Envío y Términos de Servicio. Si un presupuesto aceptado específico entra en conflicto con esta Política, el término aceptado más específico prevalece para ese pedido personalizado, sujeto siempre a la ley aplicable.