Policy för returer, byten och återbetalningar

På qubzi.com strävar vi efter att erbjuda kvalitetsprodukter och hjälpsam kundservice. Denna policy förklarar hur returer, byten, avbokningar och återkallelseförfrågningar fungerar.

1. Självbetjäning för retur- och avbokningsförfrågningar

Du kan begära en retur eller avbokning från din kundsida: Hantera dina beställningar.

Använd detta självbetjäningsalternativ för att skicka in returförfrågningar, avbokningsförfrågningar för ej levererade artiklar eller återkallelseförfrågningar där det är tillämpligt. Om du behöver hjälp kan du också kontakta oss på [email protected].

2. Avbokningar före leverans

Du kan begära att avboka ej levererade artiklar tills artikeln är levererad. Efter att en artikel har levererats eller skickats kan du istället skicka in en returförfrågan.

3. Returer och byten

Vi accepterar returer för både defekta och icke-defekta produkter. Vi accepterar även byten.

Du har 30 dagar från leverans av den sista artikeln i din beställning på dig att begära en retur. Om den sista dagen i returfönstret infaller på en helg eller helgdag förlängs returfönstret till nästa arbetsdag.

För kunder inom Europeiska unionen är denna självbetjäningsprocess avsedd att tillhandahålla ett elektroniskt sätt att utöva ångerrätten före leverans och under den tillämpliga 14-dagars ångerperioden efter leverans av den sista artikeln i beställningen. Vårt 30-dagars returfönster är generösare än detta lagstadgade minimum och begränsar inte eventuella rättigheter som inte kan avtalas bort enligt tillämplig lag.

4. Produktens skick

Returnerade eller bytta artiklar bör vara i original skick, oanvända, otvättade och med originaletiketter fästa där det är tillämpligt. Inkludera originalförpackningen när det är möjligt.

5. Returmetod och kostnader

För att påbörja en retur-, avboknings-, bytes- eller återkallelseförfrågan, använd din kundsida. Vårt kundserviceteam kommer att granska din förfrågan och tillhandahålla retur- eller bytesinstruktioner, inklusive inlämningsställe för din retur när det behövs.

Accepterade returer har fri returfrakt. Vi tar inte ut någon lagerhållningsavgift. Följ instruktionerna som tillhandahålls innan du skickar tillbaka någon artikel.

6. Återbetalningar

Återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden som användes för köpet och, där det är tillämpligt, i den valuta som användes för beställningen. Återbetalningar behandlas inom 5 dagar efter att den returnerade artikeln har mottagits och inspekterats, om inte tillämplig lag kräver en annan tidsram.

7. Defekta produkter eller orderfel

Om du får en defekt produkt eller om vi har gjort ett fel med din beställning, skicka in en förfrågan via din kundsida eller kontakta oss på [email protected]. Vi ordnar en retur, återbetalning eller ett byte under denna kostnadsfria returprocess.

8. Kontakta oss

Om du har frågor om denna policy eller behöver hjälp med en retur-, avboknings-, bytes- eller återkallelseförfrågan, kontakta oss på [email protected]. Vårt kundserviceteam finns här för att hjälpa dig.